Termo de Troca e Devolução - VibeTech

A VibeTech busca oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, pedimos que leia atentamente os termos abaixo.

1. Condições Gerais

• Para realizar trocas ou devoluções, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail vibetechsuporte@gmail.com dentro do prazo estipulado.

• É indispensável que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.

• A VibeTech não se responsabiliza por danos ocorridos durante o envio dos produtos ao cliente.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Produtos com defeito de fabricação possuem um prazo de 30 dias corridos para solicitação de troca ou devolução.

3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação.

• Produto diferente do que foi solicitado no pedido.

• Arrependimento ou desistência da compra, desde que dentro do prazo legal de 7 dias corridos.

4. Procedimentos para Troca ou Devolução

• Entre em contato pelo e-mail vibetechsuporte@gmail.com informando o número do pedido, o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se aplicável.

• Após análise inicial, enviaremos instruções detalhadas para o envio do produto à nossa central.

• O custo do envio em casos de devolução por arrependimento será de responsabilidade do cliente. Para trocas ou devoluções por erro ou defeito, o custo do envio será coberto pela VibeTech.

5. Restituição de Valores

• Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no ato da compra:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser processado.

  • Boleto bancário ou PIX: o reembolso será feito via transferência bancária em até 10 dias úteis.

6. Condições que Invalidam a Troca ou Devolução

• Solicitações fora dos prazos mencionados.

• Produtos com sinais de uso, danificados pelo cliente ou sem a embalagem original e acessórios.

• Ausência da nota fiscal ou documento equivalente.

7. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou suporte, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail vibetechsuporte@gmail.com. Estamos prontos para ajudar e garantir sua satisfação.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos acima. Agradecemos por escolher a VibeTech.

Atenciosamente,
Equipe VibeTech